Boa noite,
Venho por este meio apresentar uma reclamação a esta marca.
Efetuei uma compra no dia 18 de novembro de 2020 de um fogão e de um forno da marca. Após 1 dia de uso começaram a surgir imensas marcas nas grelhas e nos espalhadores o que não saia com a limpeza habitual com um detergente neutro e água. Após este episódio fiz abertura de um processo para a garantia deste equipamento visto sendo novo e comprado nos dias anteriores. Após longas esperas (a reclamação foi feita entre o final de novembro inicio de dezembro de 2020 e apenas responderam no inicio fevereiro 2021) responderam-me (após várias tentativas de contacto para a marca e respetiva assistência técnica) como sendo falta de limpeza do equipamento tendo este mínimas utilizações e está num estado esteticamente vergonhoso não se justificando para o tempo do mesmo . Para além de toda a insatisfação no processo, nunca me contactaram (sendo eu a faze-lo para obter uma resposta) nem tive um técnico ao local para verificar a situação sucedida. Apenas pediram fotografias do mesmo à loja da compra.
Para além do defeito do fogão em questão é inadmissível a falta de apoio ao cliente final, sendo necessário insistir continuamente para as linhas da Meireles.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2021
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