Ford - Borracha de um carro novo estar a desfazer-se do nada...

Sou proprietario de uma viatura Ford Mondeo matricula 64-FZ-98, com 26000km e dentro da garantia e com as revisoes feitas dentro dos prazos estabelecidos pelo fabricante. contactei um concessionario ford para me resolverem o problema de uma borracha de um vidro que se estava a deteriorar, este concessionario foi muito eficiente e atenciosos.desde logo trataram de abrir a garantia e pedir a Ford lusitana a autorização para mudar a mesma, autorização essa que demorou em vir e quando veio foi negativa porque teriam de mudar tambem o vidro. Esta borracha não é, nem pode ser considerada como  material de desgaste visto os km do carro e o uso do mesmo e a idade. Se o carro fosse velho claro que isto seria normal mas nesta caso não. Não considero normal uma borracha de um carro novo estar a desfazer-se do nada...sera material defeituoso que esta empresa não quer substituir e assumir as responsabilidades. Ja enviei um email ao serviço da apoio a clientes desta empresa