Após identificação de dois ruídos estranhos na viatura, desloquei-me à Expofor no dia 12/09/2017, oficina oficial da marca para relatar a situação.
Um dos ruídos foi associado à correia de distribuição, sendo efetuada a troca da mesma e encontrando-se coberta pela garantia.
O outro ruído foi associado à embraiagem, sendo-me dito que se se verificasse o desgaste do disco da embraiagem, a responsabilidade seria do cliente e, como tal, os custos seriam-me imputados. Se o problema não fosse desgaste do disco aí seria responsabilidade da Ford.
Ora, após examinarem a embraiagem (no dia 13/09/2017) não me conseguiram dizer qual o problema da mesma, apenas informaram que o disco não se encontra queimado e como tal, fica certo que o problema não é desgaste.
No entanto, referem que como é uma peça de desgaste a responsabilidade é do cliente.
Já me desloquei à oficina no sentido de perceber qual o problema da embraiagem que justifique o pagamento de 900€, mas não me conseguem dar um diagnóstico do problema. Já contatei o apoio ao cliente da Ford no dia 14/09/2017, mas ainda não recebi nenhuma resposta concreta.
Entretanto há já uma semana que me encontro sem a minha viatura o que me causa muitos transtornos no dia-a-dia.
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