Ford Lusitana - Barulho na direção

Sou proprietario de um Ford Fiesta Titanium (76-JX-42) comprado novo em 2010, com extensão de garantia até 2015, comprado em Évora na Maxicar. Após uns meses de ter comprado o carro, surgiu um barulho na zona do volante/direção que só acontecia quando virarava o volante o barulho não só se ouve, como se consegue sentir. Fui ao stand onde o comprei e expliquei a situação, o chefe da oficina disse que iria verificar do que se tratava. Ao ir buscar o carro, foi-me explicado que teve de ser colocado uma massa numa peça da direção e que possívelmente já não teria mais problemas. Passado 1 mês começei a ouvir o mesmo barulho e resolvi voltar à oficina (Maxicar) para ver o que se tratava dessa vez, e aqui a conversa já não foi bem a mesma, o chefe da oficina veio falar comigo e disse que já tinham aparecido lá outros carros depois da minha última ida à oficina e que supostamente aquilo já se tratava de um "erro/problema" da marca que eles iriam ver o que podiam fazer. Eu ainda disse se seria possível trocarem alguma peça se fosse esse o caso, já que a massa não estava a apresentar resultados e a resposta a isto foi, que aquela peça somente necessitaria de massa, mas com o passar do tempo secava e tinha de levar novamente a mesma. É óbvio que desde a primeira vez que falaram comigo que achei estranho a conversa sobre falta de massa, o problema é que nunca pensei que passado pouco tempo voltava sempre ao mesmo! À questão de dias, fui novamente falar com o chefe da oficina porque o barulho está de novo a aparecer e fiz questão de referir que aquilo tinha de terminar, pois não tinha comprado carro novo para andar constantemente na oficina. E novamente a resposta do chefe foi, que não podia fazer mais nada senão ir colocando a dita massa cada vez que ouvisse o barulho, inclusive numa formação que tinha ido, o mesmo problema fora colocado por alguns colegas a nível nacional, só que a marca não tinha solução para tal, ou melhor dizendo por minhas palavras, é que depois de comprado, os clientes que "lixem". Estamos em 2013, continuo com o carro na mesma, e na próxima quinta-feira (28/03/2013) vou novamente à oficina para fazerem a revisão e colocarem massa. Perante tanta reclamação será possível que não exista uma solução para este problema, a marca não pode ser responsabilizada por tal problema!! Vende-se algo novo com garantia, que para se ter uma extensão de garantia ainda se tem de pagar e mesmo assim não à consideração pelo consumidor!! Deparei-me com este site à pouco e registei-me na esperança de ouvir alguma resposta, vamos ver!