FormaFit - Encomenda não enviada/recebida

No dia 11/12/2019 recebi o comprovativo, via email, de duas encomendas feitas por mim no website da formafit (formafit.pt) com os números de encomenda #1510947 e #630500 correspondentes ao numero de fatura FF31788 e FF 31787, respetivamente. Até ao momento não recebi qualquer notificação relativamente ao atraso da encomenda, que passado mais de um mês ainda espero por a respetiva entrega. Estou incansavelmente a tentar contactar a empresa via email, via portal de contacto do próprio site da formafit e também por chamada telefónica, contudo sem sucesso. É lamentável que a formafit esteja a fazer toda uma propaganda enganosa em relação aos seus serviços no seu website.
Exijo uma resposta imediata da formafit, afim de resolver a situação. Exijo o total reembolso do dinheiro ou a entrega dos respetivos produtos descriminados em fatura.