Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
15,6%
Taxa de Solução
31,6%
Média das Avaliações
27,1%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
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FormaFit - Produtos ainda não chegaram

Resolvida
Octavia Vieira
Octavia Vieira apresentou a reclamação
23 de janeiro 2019

Fiz uma encomenda no dia 7 de Janeiro de 2019, a qual paguei por multibanco,no valor de 57,81 € ,supostamente deveria ser entregue em 72 horas ...ate hoje, continuo a espera da minha encomenda sem qualquer tipo de resposta por parte da Formafit. A encomenda foi feita por internet e o pagamento por multibanco. Agradeço o envio urgente dos produtos ou a devolução do dinheiro.

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2019
FormaFit
23 de janeiro 2019
Boa tarde Exma Senhora Octavia Vieira

Pedimos desculpa pelo atraso no envio da sua encomenda mas a mesma ficou bloqueada no nosso sistema informático. Informamos que a situação ficou resolvida e a sua encomenda seguirá pelos CTT ainda semana.

Lamentamos o sucedido.

Obrigada
A Equipa Formafit
Octavia Vieira
30 de janeiro 2019
Boa tarde,

Mais uma semana se passou e ainda não recebi os produtos, nem o tracking number prometido por email.

Se o produto ainda não foi enviado solicito a devolução do dinheiro.

Grata pela atenção.
FormaFit
30 de janeiro 2019
Boa tarde Exma Senhora Octavia Vieira

A sua encomenda já foi processada e enviada pelos CTT. Vamos enviar para o seu email o tracking number dos CTT.

Mais uma vez pedimos desculpa pelo atraso

Obrigada
A Equipa Formafit
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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