Forportil - Oficina de colisão

Tive um acidente no dia 20/08/2018, a viatura foi para a Fordportil a 21/08/2018 para peritagem.
No dia 11 de Setembro desloquei-me a referida oficina para saber o estado e o andamento das peritagens que efectuaram á viatura.
Foi-me dito pelo chefe da oficina de colisão sr. Miguel Fernandes, que estava apenas á espera do ok do seguro para avançarem com a reparação porque até já tinha mandado vir as peças que não era hábito de o fazer mas que mesmo contra ordens superiores já se encontravam em armazém.
A ordem de reparação foi dada no dia 14/09/2018, tive o cuidado de ligar ao chefe de oficina para confirmar se também tinha recebido a mesma mensagem que recebi no meu telemóvel com o ok da companhia de Seguros, foi-me confirmado pelo senhor que também já tinha ordem de reparação mas que ainda não tinha as peças todas para reparar a viatura e que me ligava na segunda feira 17/09/2018 para agendar a data de inicio de reparação, o sr. Miguel Fernandes apenas manteve o silêncio e eu sem viatura,
Foi necessário reclamar na relação de clientes da Ford no dia 27/09/2018 e reclamar com a seguradora no dia 08/10/2018 para saber o que era necessário para fazer a viatura ir reparar a outra oficina da Ford.
Só consegui ouvir o chefe de oficina sr, Miguel Fernandes no dia12/10/2018 porque entrei em contacto e para meu espanto o referido sr. diz-me que a minha viatura já se encontrava reparada a nivel de chapa mas aguardava o módulo de ABS que não tinha previsão de chegada e eu sem a viatura de substituição que tinha de direito da imobilização da minha.
Telefonei á Seguradora a denunciar o sucedido e me foi comunicado que apenas necessitavam da ordem efectiva de reparação e de imediato me atribuiam uma viatura por 4 dias referente á reparação.
No dia 15 de Outubro de 2018, desloquei-me á Fordportil, a solicitar o dito documento e posterior envio á seguradora, o sr, Miguel Fernandes questiou-me que documento era esse pois o desconhecia, como é possivel um chefe de oficina não ter conhecimento do seu próprio trabalho, demonstrando o seu mau profissionalismo.
Foi necessário ser agreste com o sr. para chamar o seu superior e tratar do assunto de modo a proceder o envio á seguradora do documento solicitado para atribuição da viatura de substituição, que me foi logo atribuida pela seguradora.
Passaram-se 72 horas para o Sr. Eng Ricardo solucionar um caso que se arrastava quase á 2 meses por um mau profissional e sem qualquer consideração pelo cliente na forma como fui tratada pelo sr. Miguel Fernandes ao me colocar na ignorancia e ao lesar-me na minha vida profissional, familiar e social desde o dia 25/09/2018 a 15/10/2018 ao me deixar sem a minha viatura ou outra de substituição.
Pergunto qual o seu interesse? Talvez aborrecido pela reclamação na relação de clientes da Ford no dia 27/09/2018, não encontro qualquer justificação para esta situação.
FordPortil, oficina de colisão, só se for a ultima oficina aberta em Portugal ou então se forem agrestes de forma a conseguirem ultrapassar o profissionalismo mediocre do chefe de oficina sr. Miguel Fernandes.