Forte Store - Defeito não aceite
Boa tarde, No passado dia 15 de abril dirigi-me à loja Forte Store em Fafe, onde comprei umas calças da marca ONLY que saíram defeituosas: na primeira lavagem saiu… ler reclamação
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Boa tarde, No passado dia 15 de abril dirigi-me à loja Forte Store em Fafe, onde comprei umas calças da marca ONLY que saíram defeituosas: na primeira lavagem saiu… ler reclamação
Foi adquirido um par de sapatilhas da marca Pepe Jeans a 14 de dezembro de 2020 relativamente às quais… ler reclamação
Boa tarde Sra. Joana,
Uma vez que não nos foi possível enviar o artigo comprado por defeito do mesmo, e posterior rotura de artigo, procedemos à devolução do dinheiro. Pode confirmar a receção do valor na conta que nos indicou para o efeito?
Sem outro assunto,
Certos da vossa compreensão, apresentamos os melhores cumprimentos.
Transcrevo posição da Pepe Jeans face à reclamação apresentada à Forte Store de um artigo da própria marca por ser contrária ao acima manifestado pela Forte Store:
Reply from Pepe Jeans...
Boa tarde,
A Forte Store, na sequência da reclamação apresentada, vem expor o seguinte: Após análise da reclamação tentamos perceber junto da colega responsável pelo apoio ao cliente online o motivo da demora na resolução da sua encomenda deveu-se inicialmente à deteção de um defeito no artigo a enviar. Após análise do stock disponível foi detetado que já não existia mais nenhum artigo igual para substituir a que tinha defeito, daí se mencionar a rutura de stock.
A demora que menciona está relacionada com o pico de vendas e trabalho que estamos a atravessar neste momento. Desde já pedimos desculpa pelo transtorno e demora na resolução do seu problema.
Pelo exposto entendemos que a presente reclamação deve ser dada como resolvida.
Certos da vossa compreensão, apresentamos os melhores cumprimentos.
