Marca do Mês
Ranking na categoria
Partilhar esta página
Forte Store
Forte Store respondeu à reclamação de Maria Fonseca
há 4 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Forte Store

Forte Store - Publicidade enganosa

Boa tarde,
A Forte Store, na sequência da reclamação apresentada, vem expor o seguinte: Após análise da reclamação tentamos entender o motivo pelo qual não foi emitido um talão de desconto e percebemos que se deveu ao facto da compra não estar associada a um número de cliente registado e sim a "Consumidor Final". Qualquer campanha em loja que esteja relacionada com descontos em talão, para que os mesmos sejam emitidos é necessário que a venda seja feita com número de cliente registado, estando por isso as vendas em "Consumidor Final" excluídas da campanha. O que acontece habitualmente é, no momento da compra, os colaboradores de loja alertarem para esse facto, pois acaba por ser uma vantagem para o cliente criar ficha para aceder a estas campanhas.
Gostaríamos de poder ajudar doutra forma, mas não nos é possível fazer emissão de talões de uma campanha já terminada (angariação de talões de 11/06 a 27/06/2021). Além disso, estamos neste momento com outra campanha/promoção a decorrer em loja.
Certos da vossa compreensão, apresentamos os melhores cumprimentos.

Forte Store
Forte Store respondeu à reclamação de Ana Sousa
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
Forte Store

Forte Store - Reclamação marca Guess

Boa tarde,
Tal como mencionado na resposta acima, vimos por este meio informar que foi realizada uma nova análise ao seu pedido de defeito. A nova avaliação permitiu que o pedido fosse aprovado. Como tal, deve dirigir-se à nossa loja de Barcelos, onde foi submetido o pedido de análise de defeito inicial, para resolver a situação.
Pedimos desculpa pelo transtorno de ter que voltar à loja, no entanto penso que ambas as partes ficam satisfeitas com a resolução da reclamação.
Certos da vossa compreensão, apresentamos os melhores cumprimentos.

Forte Store
Forte Store respondeu à reclamação de Ana Sousa
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
Forte Store

Forte Store - Reclamação marca Guess

Boa tarde,
A Forte Store, na sequência da reclamação apresentada, vem expor o seguinte: Após análise da reclamação tentamos perceber o processo do pedido de análise de defeito ao qual se refere como rejeitado. Após essa avaliação informamos que o pedido de análise de defeito seguiu a norma/regra da empresa, tendo sido de facto rejeitado. Contudo vamos, excecionalmente, voltar a analisar o defeito com o apoio da loja onde o defeito foi submetido, bem como através das fotos tiradas no momento em que se deslocou à loja para efetuar a reclamação.
Acreditamos que seja possível ainda esta semana dar-lhe um novo feedback, seja ele para manter a decisão ou alterá-la.
Certos da vossa compreensão, apresentamos os melhores cumprimentos.

Carregar mais