Forte Store - Troca

LARA BEIJOCO apresentou a reclamação

19 de agosto 2021

Boa tarde, comprei umas sandálias para a minha filha e aleijam. O meu marido sem querer deitou o ticket fora, fui a loja e não resolveram o problena, depois de dizer o dia que comprei e terem registado na ficha cliente. Mandei mensagem para a forte store, diz que enviaram a mensagem para o Departamento, até hoje nao obtive resposta.

Data de ocorrência: 28 de julho 2021

Forte Store

20 de agosto 2021

Bom dia Sra. Lara
A Forte Store, na sequência da sua reclamação, vem expor e requerer o seguinte: Após receção da sua reclamação através do Whatsapp, o departamento online reencaminhou a informação para a Coordenadora das lojas que analisou e resolveu a questão mencionada nas mensagens.
A resposta da resolução foi enviada para o seu email no passado dia 06/08/2021. Confirme por favor a sua caixa de entrada, ou então a caixa de SPAM, pois o email com a resposta à sua questão já foi enviada há algum tempo.
Dado que não viu a resposta, peço que assim que o veja responda a acusar a receção do mesmo
Pelo exposto entendemos que a presente queixa deve ser dada como resolvida.

LARA BEIJOCO

20 de agosto 2021

Boa tarde, desculpem mas não recebi email nenhum, se tivesse algum email ou resposta não ia entrar por estes meios.

Forte Store

23 de agosto 2021

Bom dia Sra. Lara,
O email que temos é o mesmo que utilizou aqui no portal da queixa. O email com a nossa resposta foi enviado a 06/08/2021 e não foi devolvido. Enviei um novo email, hoje (23/08/2021), com a resposta enviada anteriormente Confirme por favor a sua caixa de email (hotmail). Caso continue sem um email nosso peço-lhe que me faculte um email diferente para poder enviar-lhe a resposta com a resolução da sua reclamação.

LARA BEIJOCO avaliou a marca

23 de agosto 2021

Obrigada pela vossa atenção , ajuda e compreensão. Cumprimentos

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador