Forum Travel Agency - Queixa

Fui fazer um contracto de viagem para Palma de maiorca na agencia de viagens Forum Travel , onde fui atendido Pelo Sr Miguel, comprei um voucher para familia para Palma de Maiorca de ida e volta com tudo incluido, Total insatisfação desde o Hotel , e ao tratamento que deram ao meu caso, uma vez que lá no regresso não me avisaram de alteração de Vôo (culpa do guia da Soultour? ) onde fui obrigado a comprar novos bilhetes de regresso, onde me deram as garantias que o dinheiro de despesas extras( novos bilhetes de Avião , comboio, taxi) me seriam devolvidos, desloquei-me a dita agencia a reclamar e ate hoje não trataram do meu caso, onde me disseram se eu quiser fazer queixa no Turismo iriam demorar cerca de 1 ano a tratar do meu caso, disseram que me iriam contactar para resolver o meu caso e a devida devolução do dinheiro gasto, uma vez que não foi comprida pela agencia o que comprei , gostaria que me resolvessem o caso , pois não me querem devolver o dinheiro em causa das despesas extras, junto envio comprovativos da queixa e o porquê da mesma...