FotoFilm – Tela com defeito pela segunda vez

Monteiro apresentou a reclamação

31 de dezembro 2017

Após comprar uma tela na empresa no ramo de fotografia e video acima referido , verifiquei que a mesma estava a perder a cor . Dirigi-me à loja ( 6 KLM ) para reclamar e, após 15 dias de espera deram-me uma nova tela .
Passados cerca de 2 meses a tela ficou ainda pior do que a inicial , ou seja dupla incompetência no serviço prestado .
Relembro que o custo foi de 40€ e, que o sítio onde deveria estar uma tela ,está vazio pelas condições anormais da mesma

Data de ocorrência: 31 de dezembro 2017

Monteiro

3 de janeiro 2018

Hoje ,quarta-feira 3janeiro ,fui contactado pela proprietária da empresa Fotofilm ,em que mostrou total disponibilidade para a resolução da queixa por mim apresentada .
Fico a aguardar . . .

Monteiro

15 de janeiro 2018

Hoje ,segunda-feira 15 de janeiro ,fui buscar uma nova tela ,está mesmo como pretendia .
Excelente resposta da marca e, desta vez sim , está um trabalho perfeito .

Situação resolvida

Monteiro avaliou a marca

1 de novembro 2018

Preocupam-se bastante em satisfazer os clientes e são muito profissionais no serviço pós-venda.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários

César Carvalho

5 de fevereiro 2018

O maior objetivo da nossa empresa é a satisfação na integra de todos os clientes.
Estamos ao seu dispor no Pingo Doce em Vizela junto ao Parque das Termas.

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