FPF - Federação Portuguesa de Futebol - Encomenda não entregue e sem qualquer resposta ou acompanhamento por parte da entidade

No passado dia 31 maio 2022, fiz a compra online duma camisola oficial da seleção, tamanho M. Entretanto, e após efetuar o pagamento, enviaram um email a indicar que teria havido um erro no sistema, pois o tamanho M já não se encontraria disponível, sugerindo que optasse pelo tamanho acima, pois não haveria grande diferença.
Ainda no mesmo dia dei indicação que poderiam enviar o tamanho L (existente em stock, conforme indicado pela entidade).
No entanto, a partir daí nunca mais me responderam aos emails posteriormente enviados a solicitar confirmação se a entrega seria feita no prazo máximo indicado no site de 3 dias úteis.
Posto isto, tentei contactar a Federação via telefone, emails e pelas várias redes sociais, mas sem sucesso, continuando sem receber a encomenda e sem qualquer contacto ou esclarecimento por parte da entidade face ao exposto.