Franklim Prata - Realização de carote de ventilação

Boa tarde. Venho por este meio reclamar da presente empresa em nome de Maria Ermelinda Rocha Moreira Teixeira, sendo uma pessoa com 76 anos, a qual é minha avó. Acho inadmissível em primeiro lugar após uma revisão por causa do gás natural e da libertação de gases dos esquentadores, ir fazer uma prestação de serviços sem antes perguntar ao proprietário se teria alguém para realizar o trabalho sendo que apenas era necessário fazer um buraco e quando digo buraco é mesmo um buraco na cozinha que dá para a parte de fora da janela, um buraco com cerca de 15cm de diâmetro e nem meio metro de profundidade. Em segundo lugar, o esquentador da minha avó já tem a parte de absorver os gases libertados pelo mesmo, se a parte da chaminé do prédio e da canalização não está em condições isso é da responsabilidade do condomínio e nada mais. Em terceiro lugar, mais inadmissível é, levarem 362,87€ para fazerem o tal buraco na parede, sendo que a tampa respiradora colocada vem referida na fatura com um custo de 4€ e pouco. Não se pode achar outra coisa a não ser que é uma burla a uma pessoa idosa, pior ainda, ela terá que pagar ao condomínio e o mesmo paga à empresa, sendo que claramente o condomínio também irá meter algum dinheiro ao bolso à custa de idosos que vivem de uma reforma bem baixa. Gostaria portanto de saber qual a legalidade para cobrarem 362,87€ pela realização de um simples buraco que não foi pedido nem proposto pela proprietária. Caso a situação não se resolva pelo justo, será feita uma queixa por burla a idosos.