Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
61%
Taxa de Solução
70%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
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Supermercados Froiz Portugal, Lda
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Froiz - Falta de respeito com o consumidor

Resolvida
1/10
Thiago Paiva Lopes
Thiago Lopes apresentou a reclamação
1 de dezembro 2017

Vigente ao número de aviso 1225117, respectivo a devolução de um aquecedor, marca Mercalor MT01508 Halogeni, que apresentou problema em apenas 1 semana após a compra (duas lâmpadas de aquecimento, queimaram), venho por meio desta abrir uma reclamação contra o supermercado frio, pois fui informado pela tendente que o prazo de solução para o problema, seria cerca de 1 mês, a qual e uma atitude inadmissível do supermercado, pois visto que o produto foi comprado para um uso imediato de aquecimento para o frio, o supermercado deve ter um ação corretiva rápida, pois isso e uma falta de respeito com o cliente, deixando claro que se comprei um aquecedor significa que não quero passar frio. Não me interessa se irão trocar lâmpadas, trocar o produto, ou devolver meu dinheiro, mas exijo um solução imediata!

Data de ocorrência: 1 de dezembro 2017
Thiago Paiva Lopes
Thiago Lopes avaliou a marca
6 de junho 2018

a marca efetuou a troca do equipamento após a reclamação

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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