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Fruta Fresca - Entrega atrasada e errada
Resolvida
3/10
João apresentou a reclamação
8 de maio 2023
Venho por meio desta reclamação expressar a minha insatisfação com o serviço prestado pela Fruta fresca. Na data de 07-05-2023, solicitei um cabaz de 9 kg de frutas tropicais para ser entregue às 10:00 do dia seguinte (08-05-2023). Entretanto, fui surpreendida com a entrega do cabaz somente às 18:30, muito depois do horário combinado.
Além disso, as frutas entregues não eram as que havia solicitado, mas sim frutas cítricas. Isso é completamente inaceitável, uma vez que eu confiei no vosso serviço para fornecer as frutas que eu havia escolhido e pago.
Espero que medidas sejam tomadas para garantir que isso não aconteça novamente com nenhum outro cliente.
Solicito celeridade na resolução da situação.
Atenciosamente,
Além disso, as frutas entregues não eram as que havia solicitado, mas sim frutas cítricas. Isso é completamente inaceitável, uma vez que eu confiei no vosso serviço para fornecer as frutas que eu havia escolhido e pago.
Espero que medidas sejam tomadas para garantir que isso não aconteça novamente com nenhum outro cliente.
Solicito celeridade na resolução da situação.
Atenciosamente,
Data de ocorrência: 8 de maio 2023
8 de maio 2023
Exmo. (a) Senhor (a) João,
Recebemos a sua reclamação 92604423, com a data 2023-05-08, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade dos nossos serviços.
Informamos que iremos analisar a situação e entraremos em contacto tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Recebemos a sua reclamação 92604423, com a data 2023-05-08, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade dos nossos serviços.
Informamos que iremos analisar a situação e entraremos em contacto tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
16 de maio 2023
Exmo. (a) Senhor (a) João,
No âmbito da sua reclamação nº92604423, com a data 2023-05-08, informamos que a mesma já foi alvo de tratamento e resolução.
À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,
Com os melhores cumprimentos,
No âmbito da sua reclamação nº92604423, com a data 2023-05-08, informamos que a mesma já foi alvo de tratamento e resolução.
À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,
Com os melhores cumprimentos,
29 de setembro 2023
www.portaldaqueixa.com
29 de setembro 2023
https://www.portaldaqueixa.com
João avaliou a marca
16 de maio 2023
Aparentemente, seria uma marca que poderia satisfazer o consumidor pelos serviços que apresenta, no entanto a falta de formação dos colaboradores e a gestão da expedição das encomendas, faz com que a Marca neste momento não consiga o objectivo que anuncia ao consumidor. Devem refletir que a má gestão pode afetar outros negócios, como foi o meu caso na organização de um evento!
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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