Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25,5%
Tempo Médio de Resposta
5,6%
Taxa de Solução
24,3%
Média das Avaliações
21,6%
Taxa de Retenção de Clientes
20,4%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 74.8
2 Temu Portugal 54.2
...
Fruugo20.8
Fruugo.com Ltd
  • Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, UK
  • help@fruugo.com
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Fruugo - Aguardando devolução de valor

Resolvida
1/10
Bianca souza
Bianca souza apresentou a reclamação
11 de agosto 2022
No dia 03/07 fiz uma compra de vestido pelo site da Fruugro
No dia 20 de julho acusou endereço incompleto, eu entrei em contato pelo site, enviei o endereço correto é dizia que entrariam em contato 48 horas depois !!!!
No dia 30 de Julho entre em contato através do instagram da empresa, já que a empresa NÃO disponibiliza um e-mail, facebook, whatsapp, e o telefeone de contato é internacional.
No dia 03 de agosto (um mês após as compras) confirmaram que o produto retornou ao varejista e em 48 horas iriam confirmar para obter minha devolução de dinheiro, o qual estou esperando já há uma semana
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de julho 2022
Bianca souza
Bianca souza avaliou a marca
27 de agosto 2022

Péssimo atendimento Não existe um telefone na cional para atender o cliente Não existe e-mail Não existe chat no site Não respondem o questionário do site em formato de fale conosco Só resolveram depois de MUITA discussão via instagram

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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