Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25,5%
Tempo Médio de Resposta
5,6%
Taxa de Solução
24,3%
Média das Avaliações
21,6%
Taxa de Retenção de Clientes
20,4%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.9
2 Temu Portugal 54.2
...
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Fruugo - Compra fraudulenta

Resolvida
3/10
Andreia Sofia Merguet Cardoso
Andreia Cardoso apresentou a reclamação
23 de maio 2020
Boa tarde,
Estou furiosa com esta situação, fiz uma compra no dia 15 de Maio no site com meio de pagamento multibanco, registei a minha conta com email Andreia_cardoso51@hotmail.com, não recebi nenhum e-mail de confirmação da compra até agora já entrei no dia seguinte para ver o estado da encomenda e consegui aceder, agora tento aceder novamente na minha conta mas dá me sempre erro dizendo que não existe nenhum a conta com o e-mail que coloco, e o artigo até agora não foi entregue quando no site a entrega estava prevista para 18 de Maio.
Não tenho qualquer registo da compra só o comprovativo do banco da compra realizada e gostaria que me resolvem esta questão de maneira que me enviem informações sobre a compra ou que me devolvam o valor do artigo em questão.
Data de ocorrência: 23 de maio 2020
Andreia Sofia Merguet Cardoso
Andreia Cardoso avaliou a marca
15 de junho 2020

Esta plataforma mais uma vez não resolveu a minha queixa, não obtive resposta nenhuma por parte desta marca através deste método, o meu problema foi resolvido por outros métodos mas não recomendo esta empresa para fazer negócios.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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