Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24,8%
Tempo Médio de Resposta
6,1%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
20,6%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.8
2 Temu Portugal 56.2
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Fruugo - Produtos minha encomenda

Sem resolução
Sascar
Sascar apresentou a reclamação
28 de junho 2022
A 29 de Abril encomendei dois itens à Fruugo, um Fitness Smart Hula Hoop 24 Nós Aros Destacáveis Perdem Peso Esportes e um Hula-hoop fitness de 88 cm. Foram ambos enviados, mas em datas diferentes, ou seja, em separado com o mesmo número de encomenda 40111518 - o 1º foi enviado a 1 de Maio com a Previsão de entrega: Fri 06 May - Thu 19 May 2022; e o 2º foi enviado a 5 de Maio com a Previsão de entrega: Thu 12 May - Wed 25 May 2022.
O smart Hula-hoop foi-me somente entregue a 24 de Junho, mas o outro item ainda não me foi entregue e como tem o mesmo número de encomenda que o 1º item, a Fruugo recusa-se a descobrir aonde esse mesmo poderá estar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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