Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25,5%
Tempo Médio de Resposta
5,6%
Taxa de Solução
24,3%
Média das Avaliações
21,6%
Taxa de Retenção de Clientes
20,4%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.9
2 Temu Portugal 54.2
...
Fruugo20.8
Fruugo.com Ltd
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  • help@fruugo.com
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Fruugo - Produtos não foram entregues

Sem resolução
Michele
Michele apresentou a reclamação
2 de agosto 2022
No dia 8 de Julho de 2022 comprei no site Fruugo.pt 3 itens totalizando 134,87€, com os prazos de entrega entre 3 e 5 dias, mas até a presente data, nada me foi entregue, e pasmem, enviam quase todos os dias e-mails a dizer que a entrega falhou, o que é impossível de ter acontecido pois ha sempre pessoas em casa, e hoje enviaram a dizer que a encomenda foi entregue, entregue onde? A quem? Na minha casa, no endereço que está na encomenda, nada, absolutamente nada foi entregue, todos os dias faço a eles a mesma pergunta: onde estão minhas encomendas? Nunca há uma resposta satisfatório, pra piorar, quando tento rastrear a encomenda através do próprio site da empresa responsável pela entrega, não é possível encontrar tal encomenda, só o que quero é receber pelo que paguei ou meu dinheiro de volta
Data de ocorrência: 2 de agosto 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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