FT Shopping - Ausência de entrega do material comprado

Boa tarde, no dia 4 de Junho de 2021 fiz uma encomenda na loja e comprei a Sony Alpha A6000 ICL + 16-50mm OSS e até ao dia de hoje (22 de Junho) ainda não recebi nem a câmera nem qualquer confirmação de que esta tenha sido enviada para a morada indicada.

Contactei a empresa no dia 7 de Junho de 2021 às 14:59 e recebi a seguinte resposta:

"Boa tarde está previsto o envio esta semana com aviso de envio mas deve receber só na próxima semana, visto haver um feriado esta semana

mas recebe a informação de entrega
Cumprimentos"

Na semana seguinte visto ainda não ter recebido mais nenhuma informação decido enviar um email a perguntar sobre a situação da encomenda e até hoje encontra-se por responder pela empresa.

Hoje fazem 18 dias que efetuei a encomenda e no site a informação está a igual ao dia que eu fiz o pedido, aparece que a encomenda se encontra "Em processamento".

Além de estar a demorar um tempo absurdo a fazer um envio de encomenda, eu como cliente sinto que a empresa não quer saber dos seus clientes compradores nem está minimamente preocupada em informá-los quando estes têm dúvidas acerca das suas encomendas, porque ainda mais aborrecido do que ainda estar à espera à 18 dias por uma encomenda, é não ter qualquer informação sobre ela ou sobre qualquer imprevisto que possa ter dado aso a esta situação imprudente e desagradável.

Agradecia que a empresa entrasse em contacto para resolver esta situação com a maior brevidade possível, pois é uma situação de extremo desagrado para mim como novo cliente desta empresa.

Segue em Anexo a informação da encomenda.

Obrigado por terem se disponibilizado e ligado rapidamente. O vendedor explicou a situação e indicou-me que na próxima semana já terei a encomenda na minha posse. Agradeço mais uma vez pelo contacto e por ter se prontificado a resolver rapidamente a situação. Quando receber a encomenda, irei marcar esta tópico como situação resolvida.

Recebi hoje a encomenda, obrigado por se terem prontificado a ajudar a resolver este equívoco. Tudo bem embalado e o artigo funciona na perfeição.

Situação resolvida.