FT Shopping
FT Shopping Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
89.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
65%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria

FT Shopping - Falta de factura

Resolvida
Carlos Manuel Monteiro Silva
Carlos Silva apresentou a reclamação
25 de junho 2020
No passado dia 19 de Maio encomendei à firma indicada um corpo de máquina fotográfica Nikon que supostamente deveria ser entregue nos 8 dias seguintes. A entrega só foi feita a 17 de Junho quase 1 mês depois.
Ao contrário do que é habitual na Nikon (de quem tenho outros equipamentos) a caixa não veio selada, o certificado de garantia não acompanha a máquina e a juntar a tudo isto a fartura não acompanhou a encomenda. Depois de alguma insistência e de e-mail da empresa a dizer que a factura seria enviada para o meu e-mail a verdade é que quase uma semana depois nada foi enviado. Depois de várias reclamações semelhantes que existem no portal já era tempo da empresa melhorar o seu serviço para não ter "clientes complicados".
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
FT Shopping
26 de junho 2020
No site é informado e que o cliente tem direito e o senhor sabe que como cliente tem o direito a pedir o reembolso e a devolução do produto quando acha que não chegou em conformidade como queria, porque não o fez? Nem todas as caixas pelo menos da canon ou nikon vem seladas.

Quanto ao atraso foi informado da entrega, em relação à fatura já foi emitida, irá receber brevemente no seu e-mail

Melhores cumprimentos
FT Shopping
26 de junho 2020
A fatura já foi enviada para o seu e-mail como solicitado

Serve para a garantia do material

Melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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