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Resolvida
Eunice apresentou a reclamação
23 de setembro 2022
Venho por este este meio apresentar reclamação em relação a esta empresa.
No passado dia 13/09 efetuei o pagamento de 1028€ via multibanco relativamente a uma GoPro e uma lente Fujifilm. Entretanto cancelei a encomenda da GoPro porque ma ofereceram, tendo mantido a encomenda da Fuji. Contactei por email e via tlf esta empresa, para me certificar de que tinha ficado entendido. Enviei os meus dados bancários para transferência do valor da GoPro. Reforcei a ideia de que vou sair do país a 30 de Set e quero levar a lente Fuji e, caso não fossem capazes de me enviar a lente, queria cancelar a encomenda toda e comprava-a noutra loja. Aparentemente ficou tudo entendido. A transferência da GoPro “deve cair hoje ou amanhã”, iria receber informação do envio da Fuji mas, até agora, nada. Agora nem atendem o telefone. Quero o meu dinheiro de volta!
No passado dia 13/09 efetuei o pagamento de 1028€ via multibanco relativamente a uma GoPro e uma lente Fujifilm. Entretanto cancelei a encomenda da GoPro porque ma ofereceram, tendo mantido a encomenda da Fuji. Contactei por email e via tlf esta empresa, para me certificar de que tinha ficado entendido. Enviei os meus dados bancários para transferência do valor da GoPro. Reforcei a ideia de que vou sair do país a 30 de Set e quero levar a lente Fuji e, caso não fossem capazes de me enviar a lente, queria cancelar a encomenda toda e comprava-a noutra loja. Aparentemente ficou tudo entendido. A transferência da GoPro “deve cair hoje ou amanhã”, iria receber informação do envio da Fuji mas, até agora, nada. Agora nem atendem o telefone. Quero o meu dinheiro de volta!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de setembro 2022
23 de setembro 2022
Bom dia Sra Eunice,
Contactou a loja logo pelas 9:13 h da manhã e a essa hora não foi possível atender a chamada, mas foi logo contactada de volta alguns minutos depois, como sempre fazemos com todos os clientes quando por algum motivo não podemos atender chamadas, assim como e-mails não conseguimos responder de imediato.
em relação ao seu reembolso, foi informada que iria ficar no dia de ontem, não ficou mas deverá entrar o valor na sua conta ainda pela manhã de hoje,
de qualquer forma recebe sempre um comprovativo de volta a informar, como decidiu manter a encomenda da lente, irá receber o comprovativo de envio da mesma hoje por CTT expresso, a sua encomenda vai ser entregue logo no inicio da próxima semana com aviso de entrega CTT expresso.
melhores cumprimentos
ftshopping.pt
Contactou a loja logo pelas 9:13 h da manhã e a essa hora não foi possível atender a chamada, mas foi logo contactada de volta alguns minutos depois, como sempre fazemos com todos os clientes quando por algum motivo não podemos atender chamadas, assim como e-mails não conseguimos responder de imediato.
em relação ao seu reembolso, foi informada que iria ficar no dia de ontem, não ficou mas deverá entrar o valor na sua conta ainda pela manhã de hoje,
de qualquer forma recebe sempre um comprovativo de volta a informar, como decidiu manter a encomenda da lente, irá receber o comprovativo de envio da mesma hoje por CTT expresso, a sua encomenda vai ser entregue logo no inicio da próxima semana com aviso de entrega CTT expresso.
melhores cumprimentos
ftshopping.pt
23 de setembro 2022
Sim, ficou resolvido.
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