FT Shopping
FT Shopping Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
89.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
65%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria

FT Shopping - O estado da encomenda hoje é o mesmo de quando da altura de compra

Resolvida
8/10
Diogo Do Carmo
Diogo Carmo apresentou a reclamação
9 de setembro 2021
Nikon objectiva af-s nikkor 50 mm f/1,8g.
Encomenda paga no mesmo dia em que foi efectuada 17/08. Comprovativo de pagamento foi enviado de seguida, conforme recomendado, para agilizar o processo.
O estado da encomenda hoje é o mesmo de quando da altura de compra "A aguardar confirmação".
Foram feitos contactos via WhatsApp, onde me foi garantido por duas vezes o envio da encomenda nos dias seguintes ao contacto, o qual não veio a acontecer.
Data de ocorrência: 17 de agosto 2021
FT Shopping
9 de setembro 2021
Boa tarde
Lamentamos a demora, vamos verificar e resolver com a maior brevidade possível, em breve iremos manter informado sobre este envio e entrega

cumprimentos

Ftshopping.pt
Diogo Carmo
9 de setembro 2021
Fui contactado por telefone, instantes após a publicação da reclamação e foi-me explicado o porquê da demora no envio da encomenda.
A situação encontra-se actualmente a ser solucionada.
Diogo Do Carmo
Diogo Carmo avaliou a marca
27 de setembro 2021

A lente chegou hoje, 27/09, mais de um mês depois de ter sido encomendada. Durante a reclamação foram feitos vários contactos com updates sobre o estado da encomenda. Foi oferecido um cartão de memória como compensação pelo atraso.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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