Performance da Marca
53.5
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Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
79,6%
Tempo Médio de Resposta
38,9%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
44,3%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Ranking na categoria
Fundação INATEL
  • A Fundação INATEL pela sua história e natureza institucional, é uma organização singular na sociedade portuguesa que se afirma por uma missão, visão e valores organizacionais distintivos, que pretendem contribuir para o bem-estar integral e o desenvolvimento pessoal de cada um, bem como para a inclusão social de todos cidadãos.
    Criada em 1935 como Fundação Nacional para Alegria no Trabalho (FNAT), a Fundação INATEL, hoje tutelada pelo Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, desenvolve atividades de valorização dos tempos livres nas áreas do turismo social, da cultura popular e do desporto amador, com profundas preocupações de humanismo e elevados padrões de qualidade.
    Está presente em todo o país com uma rede de 27 INATEL Locais, 17 Unidades Hoteleiras INATEL, um Parque de Jogos INATEL, vários pavilhões desportivos e o Teatro da Trindade INATEL, em Lisboa.

    A ação da Fundação INATEL envolve uma massa associativa que ronda os 250 mil associados individuais e os 3500 associados coletivos (Centros de Cultura e Desporto).

    A Fundação INATEL é a organizadora de referência, em todo o território nacional, das atividades de ocupação dos tempos livres e de lazer dos jovens, dos trabalhadores, dos seniores, das famílias e das comunidades através de propostas sustentáveis em todos os domínios da sua intervenção.

    Missão
    A missão da Fundação INATEL consiste na promoção das atividades de tempos livres e lazer dos jovens, dos trabalhadores e dos seniores, as quais contribuem para o bem-estar integral e o desenvolvimento pessoal de cada um, bem como para a inclusão social de todos cidadãos.

    Visão
    A INATEL quer ser o organizador de referência em todo o território nacional das atividades de ocupação dos tempos livres e de lazer dos jovens, dos trabalhadores, dos seniores, das famílias e das comunidades através de propostas sustentáveis nos domínios do turismo social, do apoio à cultura popular e da prática do desporto amador. Para tal, deve oferecer serviços diversificados de elevada qualidade e disponibilizar, nas melhores condições, os equipamentos especializados que opera e que melhor apoiam tais atividades.

    Valores
    A INATEL oferece aos seus beneficiários associados e à população em geral serviços que direta ou indiretamente permitem desfrutar, de forma positiva, do lazer propiciando a melhor ocupação dos tempos livres pela conjugação de qualidade e preços acessíveis a todos, praticando a discriminação positiva relativamente aos mais desfavorecidos, o que contribui para a maior inclusão social.
    A INATEL privilegia o reforço da relação de confiança que desenvolveu historicamente com a sociedade portuguesa, a qual se expressa na ampla e diversificada base associativa vinculada à Fundação. Ao mesmo tempo, observa na sua ação profundo respeito pela tradição cultural popular portuguesa, que procura preservar em toda a sua autenticidade

  • 210027000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Calçada de Santana, 180
    1169-062 Lisboa
  • inatel@inatel.pt

Fundação INATEL - Bullying

Resolvida
4/10
Nuno Neiva
Nuno Neiva apresentou a reclamação
7 de setembro 2020
Associado n.º 596648

Recebi um aviso-recibo da Inatel com o valor a cobrar de 60 euros.

Não estou a perceber como é que ao fim de três anos me pedem as quotas pendentes. Eu volto a dizer, conforme já disse inúmeras vezes desde o primeiro ano, que não estou interessado em ser associado e nem solicitei qualquer renovação de anuidades por isso agradeço que deixem de me chatear com as quotas pendentes porque, volto a dizer que não vou pagar quaisquer quotas pendentes por algo que não usufrui, não manifestei a minha intenção em usufruir e não quero nem vou usufruir.

Agardecia que a INATEL parasse com esta atitude de bullying que não fica bem nem será assim que conseguirão mais associados pagantes.

Com os melhores cumprimentos,
Data de ocorrência: 7 de setembro 2020
Fundação INATEL
10 de setembro 2020
Exmo. Senhor Rui Neiva,

Antes de mais agradecemos o seu contacto relativo a esta situação.

Informamos que os associados da Fundação INATEL devem, segundo o Regulamento do Benificiário Associado, requerer o seu cancelamento por escrito tal como explicito o na alínea b) do artigo 8º Artigo - Perda da Qualidade de Beneficiário Associado.

Por esse motivo foram enviados para pagamento os valores relativos às quotas anuais de associado da Fundação INATEL, continuamente, até ao momento em que foi rececionado a sua intenção de cancelamento da inscrição.

Assim sendo e tendo em conta a sua expressa vontade de cancelar a sua inscrição iremos proceder de acordo com o solicitado.

Resta-nos assim agradecer o tempo em que foi nosso associado, esperando termos cumprido com o nosso dever de satisfação para com os membros da Fundação INATEL.

Coordenadora de Núcleo
Expediente e Associados
Gabinete de Apoio à Administração e Relações Públicas
T. +351 210 027 031 | ext. 10 464 | Móvel. 93 288 66 31
Calçada de Santana, 180 | 1169-062 Lisboa
Nuno Neiva
Nuno Neiva avaliou a marca
1 de abril 2021

Finalmente resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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