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Fundação INATEL
  • A Fundação INATEL pela sua história e natureza institucional, é uma organização singular na sociedade portuguesa que se afirma por uma missão, visão e valores organizacionais distintivos, que pretendem contribuir para o bem-estar integral e o desenvolvimento pessoal de cada um, bem como para a inclusão social de todos cidadãos.
    Criada em 1935 como Fundação Nacional para Alegria no Trabalho (FNAT), a Fundação INATEL, hoje tutelada pelo Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, desenvolve atividades de valorização dos tempos livres nas áreas do turismo social, da cultura popular e do desporto amador, com profundas preocupações de humanismo e elevados padrões de qualidade.
    Está presente em todo o país com uma rede de 27 INATEL Locais, 17 Unidades Hoteleiras INATEL, um Parque de Jogos INATEL, vários pavilhões desportivos e o Teatro da Trindade INATEL, em Lisboa.

    A ação da Fundação INATEL envolve uma massa associativa que ronda os 250 mil associados individuais e os 3500 associados coletivos (Centros de Cultura e Desporto).

    A Fundação INATEL é a organizadora de referência, em todo o território nacional, das atividades de ocupação dos tempos livres e de lazer dos jovens, dos trabalhadores, dos seniores, das famílias e das comunidades através de propostas sustentáveis em todos os domínios da sua intervenção.

    Missão
    A missão da Fundação INATEL consiste na promoção das atividades de tempos livres e lazer dos jovens, dos trabalhadores e dos seniores, as quais contribuem para o bem-estar integral e o desenvolvimento pessoal de cada um, bem como para a inclusão social de todos cidadãos.

    Visão
    A INATEL quer ser o organizador de referência em todo o território nacional das atividades de ocupação dos tempos livres e de lazer dos jovens, dos trabalhadores, dos seniores, das famílias e das comunidades através de propostas sustentáveis nos domínios do turismo social, do apoio à cultura popular e da prática do desporto amador. Para tal, deve oferecer serviços diversificados de elevada qualidade e disponibilizar, nas melhores condições, os equipamentos especializados que opera e que melhor apoiam tais atividades.

    Valores
    A INATEL oferece aos seus beneficiários associados e à população em geral serviços que direta ou indiretamente permitem desfrutar, de forma positiva, do lazer propiciando a melhor ocupação dos tempos livres pela conjugação de qualidade e preços acessíveis a todos, praticando a discriminação positiva relativamente aos mais desfavorecidos, o que contribui para a maior inclusão social.
    A INATEL privilegia o reforço da relação de confiança que desenvolveu historicamente com a sociedade portuguesa, a qual se expressa na ampla e diversificada base associativa vinculada à Fundação. Ao mesmo tempo, observa na sua ação profundo respeito pela tradição cultural popular portuguesa, que procura preservar em toda a sua autenticidade

  • 210027000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Calçada de Santana, 180
    1169-062 Lisboa
  • inatel@inatel.pt

Fundação INATEL - Tabelas de Preços Parques Campismo 2017

Resolvida
5/10
Vera Tavares
Vera Tavares apresentou a reclamação
31 de julho 2017 (editada a 1 de agosto 2017)

Ex.mos Senhores,

Venho pelo presente chamar a vossa atenção para a vossa tabela de preços 2017 para os parques de campismo.

Após analise à mesmo concluí que os valores mensais lá mencionados se aplicam a todos os utentes associados que queiram permanecer no parque de campismo por um ou mais meses.

Qual não é o meu espanto quando no acto de pagamento me apresentam o valor de aproximadamente 230€ (tenda mais luz - mês de Julho) e dizem que os preços mensais são para utentes associados com estadia anual.

Como devem deduzir, recusei pagar o valor apresentado, pois em lado nenhum da vossa tabela é mencionado que o valor mensal é para utentes associados com estadia anual.

Após alguns minutos de argumentação concordaram com a minha reclamação e facturaram os 90€ que vem mencionados na tabela de preços, mas com a ressalva que iam fazer uma exposição da situação à Fundação Inatel para que fossem tomadas medidas.

Hoje dirige-me à Inatel de Braga para pedir que me explicassem a tabela de preços, e a resposta foi que realmente aquele valor é para utentes associados com estadia anual, mas que, como essa informação não vem explicita na tabela, que estava no meu direito de exigir que apenas me fossem cobrados os 90€ mensais lá mencionados e aconselharam-me a enviar-vos um email a expor a situação para que as tabelas sejam rectificadas.

Optei não enviar email, mas sim por apresentar esta queixa para que esta situação seja mesmo resolvida e deste modo evitar futuros constrangimentos nos utentes associados.

Sem outro assunto.

Cumprimentos.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de julho 2017
Fundação INATEL
18 de outubro 2017
Exma. Senhora Vera Tavares,

Acusamos a receção da exposição de V.Exª., que desde já agradecemos e a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Reportando-nos ao conteúdo da mesma, queremos apresentar desde já as nossas desculpas pelo facto da prestação dos nossos serviços não terem correspondido às suas expectativas, bem como, pelo atraso na prestação dos devidos esclarecimentos, informando que apenas recentemente a Fundação Inatel aderiu a esta plataforma Online.

No que diz respeito, à questão em análise, e, após averiguarmos junto dos nossos serviços, confirmámos efetivamente a existência de um erro na disponibilização dos preços praticados na tabela respetiva, pelo que lamentamos, no entanto, da nossa parte asseguramos que iremos proceder às devidas correções para evitar que este tipo de situações volte a acontecer.

Relativamente, ao valor cobrado pela estadia entendemos que foi o correto perante os esclarecimentos prestados pelos nossos serviços.

Deste modo, apesar da nossa compreensão pelo constrangimento causado, acreditamos que estamos perante uma situação meramente pontual, e, neste sentido, esperamos brevemente poder contar com a sua presença nas nossas instalações com todas as condições reunidas.

Esperamos ter esclarecido as dúvidas de V.Exª., continuando disponíveis para informações adicionais.

Priorizamos o atendimento aos nossos cerca de 200.000 associados, sendo que o associado da Fundação INATEL será sempre entendido prioritariamente e em condições vantajosas face a outros.

Com o selo de qualidade da Fundação INATEL, colocamos desde já ao seu dispor a equipa da nossa Unidade Hoteleira para quaisquer informações adicionais.

Com acessos rápidos e facilidades de estacionamento, as Unidades Hoteleiras da Fundação INATEL, constituem uma excelente alternativa para a organização e realização dos seus eventos, a preços competitivos.

Se desejar saber mais, consulte-nos em www.inatel.pt

Com os melhores cumprimentos.

João Carreiro
Gestão de Reclamações / Apoio F&B

Departamento de Hotelaria e Turismo | Hospitality and Tourism Department

T. +351 210 072 486 | F. +351 210 027 026 | www.inatel.pt
Vera Tavares
Vera Tavares avaliou a marca
20 de maio 2018

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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