Future Healthcare - Não recebi os cartões edp saúde

Aderi ao pacote full e cadastrei 4 benecifiários pelo telefone no dia 18/09/20. Dei todos os meus dados, com a promessa de que os cartões seriam enviados por email em até 48h. Um mês se passou, meu pacote foi modificado (estou a pagar), entretanto nao consigo utilizar os serviços. Esse é o vigésimo segundo contato que tento, pois aparentemente não há formas de contactar HUMANOS nessa empresa. Nenhum cartão chegou em nenhuma via, portanto continuo pagando um serviço que não posso usar. Efetuei ao menos 8 tentativas de apoio por via ESCRITA, mas nenhum teve retorno. Não sei mais o que tentar, me sinto profundamente enganada e lesada. Já solicitei por escrito acesso ao telefonema em que me venderam o pacote, mas não responderam também a solicitação. Estão a LESAR os clientes profundamente, uma vez que já nem sei contar o tempo perdido na tentativa de reaver meus direitos. Isso nos desgata emocional e fisicamente. Isso, na verdade, é roubo, pois estão retirando o dinheiro da minha conta bancária sem prestar o serviço. Estou forçadamente pagando por algo que não tenho, que não consigo obter e sequer consigo reclamar.