Performance da Marca
43.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
10%
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0%
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Futurland - Cancelamento de serviço meo

Resolvida
Lina Bazelga
Lina Bazelga apresentou a reclamação
3 de janeiro 2022
Após reunião no dia 30/07/2021 em que ficou acordado o cancelamento do contrato da MEO em nome da empresa JBAudio Unipessoal, Lda., devido ao falecimento do gerente da empresa, em 02/01/2021. No dia 02/08/2021 enviamos o email que junto anexamos com toda a documentação assinada para procedem ao referido cancelamento. Passados estes meses todos a após várias tentativas de contacto com a D. Flávia Costa representante da Futurland, tanto por telefone como por email, sem sucesso, resolvemos contactar diretamente com a MEO, sendo-nos informado no dia 23/12/2021 que o serviço ainda se mantém ativo. Para além de terem sido apresentadas indevidamente a pagamento várias faturas à Jbaudio, quando a mesma já tinha sido dissolvida e encerrada a atividade provocando assim graves prejuízos à mesma.
Data de ocorrência: 2 de agosto 2021
Futurland
3 de janeiro 2022
Boa tarde Exma. Lina Bazelga,

Iremos analisar a sua reclamação, e daremos uma resposta o mais breve possível.

Atentamente,
Futurland
Lina Bazelga
24 de janeiro 2022
Exmos. Senhores,

Continuamos a aguardar resposta à nossa reclamação.

Com os melhores cumprimentos,

Lina Bazelga
Futurland
21 de fevereiro 2022
Boa tarde Exma. Lina Bazelga,

A reclamação efetuada relativamente a valores faturados incorretamente, está devidamente tratada e os valores creditados.

Qualquer outra questão estamos ao seu dispor.

Atentamente,
Futurland
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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