Performance da Marca
56.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,5%
Tempo Médio de Resposta
52,1%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
26,4%
Taxa de Retenção de Clientes
21,4%
Ranking na categoria
Ediclube – Edição e Promoção do Livro, S.A.

Galeria - Qualidade

Resolvida
6/10
Vera Silveira
Vera Silveira apresentou a reclamação
30 de janeiro 2023
Infelizmente já enviei um e-mail da explicar a minha situação e até ao momento não obtive resposta.. comprei um colchão no qual não tem qualidade nenhuma pelo preço que paguei.
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2023
Galeria
25 de maio 2023
Estimado Cliente,
Em resposta à sua reclamação, lamentamos desde já a demora, contudo permita-nos esclarecer que só nesta data começamos a gestão deste canal.
Na presente data a existe uma troca efetuada e os emails foram respondidos.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável Pelo Serviço ao Cliente
Telefone: 214706111
email: assistencia_clientes_ediclube@cilsp.com
Vera Silveira
Vera Silveira avaliou a marca
1 de maio 2023

Boa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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