Lisboagás

Lisboagás Comercialização SA

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Lisboagás respondeu à reclamação de Tobias Pires
há 2 semanas
Resolvida
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Lisboagás

Lisboagás - Reclamação

Estimado Tobias Pires,

Na sequência do seu contacto de dia 22 de maio relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 28416319, sobre os valores faturado informamos que de acordo com o disposto no art.º 101, nº 1 do Regulamento de Relações Comerciais a periodicidade de faturação foi alterada para mensal.

Na sequência dos ajustes de faturação foi necessário emitir duas faturas, uma no valor de 37,01€ emitida em 23/04, com o período de faturação de 01/03 a 09/04, liquidada em 05/05 e outra no valor de 22,62€ emitida em 10/05 com o período de faturação de 09/04 a 09/05. Esclarecemos ainda que à data de emissão da fatura no valor de 22,62€ o valor de 37,01€ ainda se encontrava em aberto motivo pelo qual foi disponibilizada a referência multibanco para o total acumulado.

Nesse sentido o valor de 22,62€ pode ser liquidado através dos seguintes dados:

Entidade: 21096
Referência: 719 320 228
Montante: 22,62€
Data Limite para Pagamento: 31/05/2019

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 09h às 21h).

Com os melhores cumprimentos,

Iolanda Reis
Lisboagás Comercialização

Nº de Fornecimento: 8324649

Lisboagás
Lisboagás respondeu à reclamação de Eduardo Aires
há 3 semanas
Resolvida
Nova resposta
Lisboagás

Lisboagás - Repetidas notificações de corte mesmo com contagem enviada mensalmente

Exmo. Senhor Eduardo Aires,

Na sequência do seu contacto de dia 20 de maio relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 28338319, sobre a leitura do contador de gás natural, informamos que a situação foi incorretamente encaminhada para a Lisboagás Comercialização, empresa comercializadora de gás natural em Mercado Regulado.

Nesse sentido sugerimos que contacte o Operador de Rede de Distribuição através do e-mail distribuicao.lisboagas@ggnd.pt ou para o nº. 808 200 343.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 09h às 21h).

Com os melhores cumprimentos,

Iolanda Reis
Lisboagás Comercialização

CC: 81525462


Lisboagás
Lisboagás respondeu à reclamação de Ana varela
há 3 semanas
Resolvida
Nova resposta
Lisboagás

Lisboagás - Atendimento telefónico

Estimada Ana Varela,

Na sequência do seu contacto de dia 16 de maio relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 28244519, sobre a impossibilidade de contacto para a Linha de Apoio a Clientes, informamos que de acordo com o disposto no art.º 101, nº 1 do Regulamento de Relações Comerciais, a Lisboagás Comercialização alterou a periodicidade de faturação para Mensal.

Devido a esta migração e ajustes à faturação, ocorreram alguns constrangimentos ao nível do atendimento telefónico, pelo que lamentamos os transtornos causados por esta situação. Caso pretenda, solicitamos que nos faculte dados referentes ao contrato (morada completa do local e/ou número de fornecimento) para que possamos esclarecer a sua questão.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 09h às 21h).

Com os melhores cumprimentos,

Iolanda Reis
Lisboagás Comercialização

CC: 81347677

Lisboagás
Lisboagás respondeu à reclamação de Pedro
há 3 semanas
Resolvida
Nova resposta
Lisboagás

Lisboagás - Falha de abastecimento de gas natural

Exmo. Senhor Pedro Santos,

Na sequência do seu contacto de dia 02 de maio relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 27644819 sobre o fornecimento de gás natural, informamos que este tema não se encontra no âmbito da Lisboagás Comercialização, pelo que sugerimos que contacte o Operador de Rede de Distribuição através do e-mail distribuicao.lisboagas@ggnd.pt ou para o nº. 808 200 343.

Relativamente à comunicação de 02/05/2019, informamos que não nos é possível remover ou editar a resposta anterior dado que a comunicação foi iniciada pelo consumidor.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 09h às 21h).

Com os melhores cumprimentos,

Iolanda Reis
Lisboagás Comercialização

CC: 80620672

Lisboagás
Lisboagás respondeu à reclamação de João Rodrigues
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Lisboagás

Lisboagás - Leituras


Exmo. Senhor João Rodrigues

Na sequência do seu contacto de dia 17 de abril relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 27485919 sobre faturação de leituras , informamos que a situação foi incorretamente encaminhada para a Lisboagás Comercialização, empresa comercializadora de gás natural em Mercado Regulado.

Nesse sentido sugerimos que contacte o Operador de Rede de Distribuição através do e-mail distribuicao.lisboagas@ggnd.pt ou para o nº. 808 200 343.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 09h às 21h).

Com os melhores cumprimentos,
Lisboagás Comercialização

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Lisboagás respondeu à reclamação de Bruno Ribeiro
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Lisboagás

Lisboagás - Sem gás à mais de 48 horas

Exmo. Senhor Bruno Ribeiro,

Na sequência do seu contacto de dia 25 de abril relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 27674219, sobre o fornecimento de gás natural na Rua Manuel Campos Pereira, Nº 5 – 2º DT, Queluz, informamos que a situação foi incorretamente encaminhada para a Lisboagás Comercialização, empresa comercializadora de gás natural em Mercado Regulado.

Nesse sentido sugerimos que contacte o Operador de Rede de Distribuição através do e-mail distribuicao.lisboagas@ggnd.pt ou para o nº. 808 200 343.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 09h às 21h).

Com os melhores cumprimentos,
Lisboagás Comercialização

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Lisboagás respondeu à reclamação de L.S.
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Lisboagás

Lisboagás - Faturação

Exma. Senhora Liliana Santos,

Na sequência do seu contacto de dia 4 de abril relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 27189519 , sobre o fornecimento de gás natural, informamos que a situação foi incorretamente encaminhada para a Lisboagás Comercialização, empresa comercializadora de gás natural em Mercado Regulado.

Nesse sentido sugerimos que contacte a empresa comercializadora de Gás Propano da Galp.

Com os melhores cumprimentos,
Lisboagás Comercialização

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Lisboagás respondeu à reclamação de Antonio Fernandes
há 1 mês
Em tratamento
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Lisboagás

Lisboagás - Falta de gás há mais de 24 horas na rede

Exmo. Senhor António Fernandes,

Na sequência do seu contacto de dia 24 de abril relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 27637119, sobre o fornecimento de gás natural na Praceta Stuart Carvalhais, Nº 8 – 6º A, Queluz, informamos que a situação foi incorretamente encaminhada para a Lisboagás Comercialização, empresa comercializadora de gás natural em Mercado Regulado.

Nesse sentido sugerimos que contacte o Operador de Rede de Distribuição através do e-mail distribuicao.lisboagas@ggnd.pt ou para o nº. 808 200 343.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 09h às 21h).

Com os melhores cumprimentos,
Lisboagás Comercialização

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