Lisboagás - Faturação

A minha situação é a seguinte: estou a usufruir de um serviço de gás propano da Galp que não está em meu nome porque vivo numa casa alugada e o contrato da Galp está em nome da senhoria, mas sou sempre eu e o meu marido que pagamos. Nunca tivemos problemas até Novembro de 2018, altura em que veio um técnico da Galp trocar o contador, não sei bem qual a razão para essa troca. No entanto desde essa altura até finais de Fevereiro de 2019 que não recebia as faturas. Cheguei a questionar várias vezes o meu senhorio sobre essa situação e ele dizia que contactava a linha de apoio e que só informavam que tínhamos que aguardar e tanto aguardamos que a fatura n° FT 6090/624 só a recebi em inícios de Março e com um valor exorbitante de 225.94€, ou seja, enviaram o valor de cerca de três meses e meio numa só fatura. Como não posso pagar esse valor de uma só vez, pedi ao senhorio para contactar a linha de apoio e foi efetuado a meu pedido um acordo de pagamento a pagar 18.92€ por mês durante um ano. Em linha assumiram que o erro foi deles mas que tinha que pagar na mesma. Passado uns dias efetuo o pagamento da primeira prestação do acordo de pagamento. Passado poucos dias recebo outra fatura de um período mais curto no valor de 20.21€ referente à fatura FT 6092/3646 e efectuei o seu pagamento. E passado mais alguns dias recebo ainda outra fatura no valor de 111.15€ da fatura FT6091/ 4607 acrescido do valor de 20.21€ referente ainda à fatura anterior que já havia sido paga dentro do prazo, que no total a meu ver é um valor absurdo pois antes de mudarem o contador nunca tive valores tão elevados para pagar e os nossos consumos de gás são os mesmos, não se alteraram os nossos hábitos. Pedi novamente ao senhorio para ligar para a linha de apoio e informaram que se quiser que seja feita uma avaliação ao contador tenho que contactar um número de emergência e que irá alguém ver o que se passa mas que tem um custo que ultrapassa os 20€. Mas estamos a brincar???!!! Já não basta não existir uma linha de apoio gratuita para estes serviços, porque o meu senhorio exigiu que eu pagasse o custo das chamadas para a linha de apoio e com razão pois são chamadas caras e quem usufrui do serviço sou eu e a minha familia, ainda temos que pagar para vir alguém verificar se poderá existir algum problema quando a responsabilidade desta confusão toda é da Galp? Para além do erro no atraso das faturas que levou a estimarem leituras que não percebo, quando era eu que dava a contagem do gás todos os meses antes desta confusão, mas como não tinha a informação do período em que poderia comunicar as leituras do contador deixei de o fazer durante esses meses e como se não bastasse ainda enviam outras duas faturas com períodos de faturação que não têm lógica e a última com um valor que menos lógica tem em que não percebo no que se basearam para chegar a esses valores, se foram contagens por estimativa, se o próprio contador está a contar mal... Na linha de apoio não respondem a estas questões, não ajudam em nada, só dizem que temos que pagar e mais nada. Não acho isto nada normal, e se a Galp não me der uma resposta em concreto a esta reclamação, o meu senhorio que rescinda o contrato ou faça o que quiser que eu até acabo por pagar tudo o que insinuam estar a dever para não causar problemas ao meu senhorio, mas desisto de imediato deste serviço e faço um contrato em meu nome ou do meu marido com outra empresa mais fiável que não a Galp como é evidente. Para já não pagarei a última fatura até ter uma resposta a esta reclamação e se não me agradar a resposta, não quero mais este serviço e o meu senhorio provavelmente irá rescindir este serviço com a Galp, pois não irá mais ninguém usufruir dele uma vez que terei outro contrato em meu nome com outra empresa. Aguardo resposta por parte da Galp para muito breve! Obrigada!