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Lisboagás - Corte de gás indevido
Sem resolução
Ana Fernandes apresentou a reclamação
6 de junho 2023
Dia 5 de Junho foi feito o corte de abastecimento de gás. Na última factura, em atraso, o prazo de pagamento terminou dia 31 de Maio (5 dias antes do corte). Não foi enviado qualquer aviso de corte ou feito qualquer contacto para fazer o pagamento em dívida por quaisquer meios (telefone, sms, email ou carta.) A lei prevê 20 dias de pré aviso de corte. O aviso de corte é obrigatório e não foi feito.
Data de ocorrência: 5 de junho 2023
9 de junho 2023
Cara Ana Fernandes,
Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de e-mail no dia 09/06/2023.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 9h às 21h).
Serviço a Clientes
Gás Natural
Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de e-mail no dia 09/06/2023.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 9h às 21h).
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