Performance da Marca
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/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
74%
Taxa de Solução
44,1%
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45,4%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Lisboagás Comercialização SA

Lisboagás - Débito não autorizado

Resolvida
Jose Moreira Nunes
Jose Nunes apresentou a reclamação
7 de junho 2013

Tinha com a Lisboagas um contrato de pagamento fixo nr 8011989-10006 que terminou o ciclo em anual em 09.04.2013. Recebi a fatura para fazer o pagamento do ajuste entre o que foi cobrado e o que realmente foi consumido. O valor a pagar é de Eur 704,27. Solicitei à Lisboagás o parcelamento da pagamento, o que me foi concedido mas para efectivação do acordo teria que dirigir a uma das suas lojas. Dirigi-me a loja da cidadão nas laranjeiras para concluir esse acordo e pagar a primeira prestação. O pagamento foi parcelado em quatro prestações e paguei de imediato o valor de 176 Euros. Este pagamento foi efectuado no dia 29 de Maio do corrente. Qual não é o meu espanto quando verifico que no dia 5 de Junho 2013 me foi retirado da conta pela Lisboagás o valor de 528,27 liquidaando assim o total da divida. Ora esta atitudo foi contra aquilo que se tinha acordado, sendo que considero esta atitude um acto de má fé

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de junho 2013
Esta reclamação foi considerada resolvida
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