Lisboagás - Facturas sempre com elevada estimativa

Desde há UM ano que as Facturas apresentam estimativas elevadas de leituras. Todos os meses têm de rectificar e fazer créditos.
Nas últimas vezes ao reclamar registam a leitura REAL e a factura dias depois aparece novamente com estimativa.
Foi explicado que o consumo de gás desta habitação reduzido é REAL e que poderiam verificar se fossem fazer as leituras presencialmente (que não fazem senão uma vez por ano...) mas, mesmo assim, não acreditam e facturam consumos ANORMAIS.
Se o consumo normal de um mês é de 1 m3, como é que a estimativa é sempre 9 m3 ?!