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Lisboagás Comercialização SA
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Lisboagás - Faturação
Sem resolução
6/10
Laurinda Borges apresentou a reclamação
26 de setembro 2024
Boa tarde,
Por falecimento da minha mãe, solicitei no dia 18/09/2024 o cancelamento do contrato do gás, enviei os dados e documentos solicitados.
No dia 19/09 recebi um email da lisboagas a solicitar mais alguns dados e que para seguimento do meu pedido teria que liquidar o valor remanescente de 5,09 euros da fatura emitida em 03/06/2019.
Qual é o meu espanto, os pagamentos foram sempre por débito direto, até à data estava tudo em ordem e nunca solicitaram o pagamento da referida fatura , só se lembraram ao fim de 5 anos.
A única mudança que houve foi no titular do contrato, por falecimento do meu pai em 2018 este passou para a minha mãe.
Por falecimento da minha mãe, solicitei no dia 18/09/2024 o cancelamento do contrato do gás, enviei os dados e documentos solicitados.
No dia 19/09 recebi um email da lisboagas a solicitar mais alguns dados e que para seguimento do meu pedido teria que liquidar o valor remanescente de 5,09 euros da fatura emitida em 03/06/2019.
Qual é o meu espanto, os pagamentos foram sempre por débito direto, até à data estava tudo em ordem e nunca solicitaram o pagamento da referida fatura , só se lembraram ao fim de 5 anos.
A única mudança que houve foi no titular do contrato, por falecimento do meu pai em 2018 este passou para a minha mãe.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2024
26 de setembro 2024
Cara Daniela,
Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de email no dia 26/09/2024.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do site em https://regulado.galp.com ou dos números 211 164 402 ou 808 506 009 (dias úteis das 9h às 21h).
Serviço a Clientes
Gás Natural
Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de email no dia 26/09/2024.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do site em https://regulado.galp.com ou dos números 211 164 402 ou 808 506 009 (dias úteis das 9h às 21h).
Serviço a Clientes
Gás Natural
29 de setembro 2024
Boa tarde,
Peço desculpa, deve haver algum engano, pois nem o nome está correto e nem recebi nenhum email dos vossos serviços a responder à reclamação.
Peço desculpa, deve haver algum engano, pois nem o nome está correto e nem recebi nenhum email dos vossos serviços a responder à reclamação.
1 de outubro 2024
Cara Laurinda Borges,
Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de email no dia 01/10/2024.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do site em https://regulado.galp.com ou dos números 211 164 402 ou 808 506 009 (dias úteis das 9h às 21h).
Serviço a Clientes
Gás Natural
Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de email no dia 01/10/2024.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do site em https://regulado.galp.com ou dos números 211 164 402 ou 808 506 009 (dias úteis das 9h às 21h).
Serviço a Clientes
Gás Natural
Laurinda Borges avaliou a marca
4 de dezembro 2024
Não inspira confiança
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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