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Lisboagás Comercialização SA
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Lisboagás - Leitura incorreta do contador
Resolvida
Berta Rafael apresentou a reclamação
29 de abril 2017
A última leitura efetuada pela empresa foi incorreta porque foram debitados 100m3 de gás natural que não foram consumidos.
Data de ocorrência: 29 de abril 2017
7 de dezembro 2018
Gás Natural 2017-05-08 16:41:44
Estimada Cliente,
Na sequência do contacto de dia 29 de abril, relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 9639717 sobre a fatura no valor de 81,61€ emitida em 19/04/2017, confirmamos que, conforme esclarecimentos prestados por contacto telefónico, a referida fatura será cobrada por transferência bancária.
Informamos ainda que na próxima fatura a emitir será efetuada a devida correção com base na leitura indicada pela Cliente.
Lamentamos os transtornos causados e encaramos a situação com uma oportunidade de melhoria dos nossos serviços, esperando poder continuar a merecer a confiança e preferência.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 09h às 21h).
Com os melhores cumprimentos,
Iolanda Reis
Lisboagás Comercialização
Nº de Fornecimento: 8208637
Estimada Cliente,
Na sequência do contacto de dia 29 de abril, relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 9639717 sobre a fatura no valor de 81,61€ emitida em 19/04/2017, confirmamos que, conforme esclarecimentos prestados por contacto telefónico, a referida fatura será cobrada por transferência bancária.
Informamos ainda que na próxima fatura a emitir será efetuada a devida correção com base na leitura indicada pela Cliente.
Lamentamos os transtornos causados e encaramos a situação com uma oportunidade de melhoria dos nossos serviços, esperando poder continuar a merecer a confiança e preferência.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 09h às 21h).
Com os melhores cumprimentos,
Iolanda Reis
Lisboagás Comercialização
Nº de Fornecimento: 8208637
Comentários
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Estimada Cliente,
Na sequência do contacto de dia 29 de abril, relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 9639717 sobre a fatura no valor de 81,61€ emitida em 19/04/2017, confirmamos que, conforme esclarecimentos prestados por contacto telefónico, a referida fatura será cobrada por transferência bancária.
Informamos ainda que na próxima fatura a emitir será efetuada a devida correção com base na leitura indicada pela Cliente.
Lamentamos os transtornos causados e encaramos a situação com uma oportunidade de melhoria dos nossos serviços, esperando poder continuar a merecer a confiança e preferência.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lisboagas@galp.com ou do número 808 506 009 (dias úteis das 09h às 21h).
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Iolanda Reis
Lisboagás Comercialização
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