Lisboagás - Repetidas notificações de corte mesmo com contagem enviada mensalmente

Boa tarde,
Dia 14 de Maio fui notificado de falha de leitura do contador por email com ameaça de corte, efectuei nesse mesmo dia o envio da contagem na app do meu fornecedor de gás (como todos os meses efectuo), dia 16 recebo o mesmo email, ao qual respondi no dia 17 que já tinha efectuado o envio da contagem ao meu fornecedor, responderam-me hoje com nova ameaça de corte.

Sem perceber a insistência nas ameaças de corte sem explicação, liguei para o meu fornecedor que me explicou que as contagens que este recebe não são redireccionas para o distribuidor.

Eu não sabia desta falha de comunicação, mas não estava à espera que o funcionário da Lisboagás que hoje me respondeu ao email de dia 17 com nova ameaça, também não soubesse que os dois sistemas não comunicam entre si?

Cumprimentos,
Eduardo Aires