Performance da Marca
46.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
67,6%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
Lisboagás Comercialização SA

Lisboagás - Taxa de ocupação do subsolo

Em tratamento
Paulo Alves
Paulo Alves apresentou a reclamação
31 de janeiro 2025
A Lisboagás, no decorrer de 2025, faz-se cobrar da taxa de ocupação de subsolo, quando o art. 149º da Lei 45-A/2025 de 31 de dezembro, que aprovou o Orçamento de Estado para o corrente ano, estabelece que a referida taxa não pode ser refletida nas faturas aos clientes.

É lamentável que esta entidade mantenha esta exigência de cobrança, que perdura desde 2017 à revelia das normas e diversas sentenças/acordãos dos tribunais, inclusive do Supremo Tribunal Administrativo.
Abuso e impunidade.
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2025
Lisboagás
18 de fevereiro 2025
Caro Paulo Alves,

Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de e-mail no dia 18/02/2025.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do site em https://regulado.galp.com ou dos números 211 164 402 ou 808 506 009 (dias úteis das 9h às 21h).

Serviço a Clientes
Gás Natural
Paulo Alves
18 de fevereiro 2025
Após resposta da entidade, tenho a mencionar que não houve resposta efetiva ao assunto pendente.
Ou seja, quanto á violação do art. 149º da Lei 45-A/2025 de 31 de dezembro, que aprovou o Orçamento de Estado, limitam-se a responder que têm de continuar a cobrar a dita TOS até que haja novas indicações.
Em suma, a entidade comercializadora mantém a cobrança, ainda que a norma já esteja em vigor, prejudicando os utentes e virando costas á legislação que proíbe esta prática.
Também não comenta as decisões/sentenças/acordãos anteriores dos orgãos judiciais.
O que se pode dizer sobre uma empresa que ignora as leis nacionais?
Paulo Alves
18 de março 2025
A Lisboa gás mantém a cobrança ilegal da taxa de ocupação de subsolo que foi abolida pelo Orçamento de Estado para 2025. As empresas estão interditas de cobrar aos clientes.
Os clientes agradecem que a empresa cumpra a legislação em vigor.
Aguardamos a respectiva anulação/ cobrança da mencionada taxa.
Paulo Alves
Paulo Alves está a aguardar resolução da marca
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