Primeira reclamação já apresentada telefonicamente através do telefone de apoio ao cliente e ao Centro de Arbitragem de Conflitos do Consumo - Faro (CIMAAL), no dia 14 de outubro de 2020 procederam à suspensão do abastecimento de gás a pedido do Comercializador e volto a repetir sem qualquer pré-aviso.
Segundo motivo desta reclamação a FT 0001/114018129, valor a pagar 94.43 euros, período de faturação de 28 de outubro a 28 de novembro, período em que o fornecimento de gás já tinha sido cortado à 14 dias. Tenho dificuldades em compreender este valor que a distribuidora está a cobrar sem nunca ter avisado que o iriam fazer e o qual só foi comunicado à ERSE no dia 11 de novembro por carta enviada via mail aos mesmos.
A CIMAAL, ainda hoje aguarda resposta e rídiculo da situação é saber por uma operadora que consulta a ficha de cliente e informa que já abriram processo no contencioso.
Desde Março que foram contados por mim, sem nunca me ter desligado deste assunto e porque sou um excelênte consumidor preocupadoe e cumpridor, espero que revejam todas as chamadas telefonicas e façam um calculo dos gastos, até com a ida ao algarve com apenas um proposito, na segunda visita do piquete, o qual ficou claro que a visita seria para tirar o contador para aferição e o técnico após contato telefónico no local diz não ter autorização para tirar o mesmo.
Consideração pelos clientes que são o motivo da vossa existência enquanto empresa é o minimo.
Aguardo resposta
Data de ocorrência: 14 de dezembro 2020
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