Galp Energia - Violação ao código do consumidor
No passado dia 06 de Dezembro de 2019, liguei para a linha de apoio para perceber alguns valores em excesso na fatura designados de "Cancelamento de Ordem de Corte",… ler reclamação
Galp Energia, SGPS, S.A.
Telefone: 707 50 4257
MoradaE-mail
clientes@galpenergia.com
Website
http://www.galpenergia.com
No passado dia 06 de Dezembro de 2019, liguei para a linha de apoio para perceber alguns valores em excesso na fatura designados de "Cancelamento de Ordem de Corte",… ler reclamação
Referência: 1-3417685595
Estimada Cliente Maria Santos,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 35568720, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Hoje dia 16 de Janeiro recepcionei a carta ao fim de 2 meses e 3 dias á data da reclamação.
A resposta que obtive como se vê no ficheiro em anexo é que a Galp e a Petrosalsa não têm qualquer responsabilidade...
Tenham respeito pelos clientes e tratem mas é de abrir serviço de GPL na margem Sul.
Hoje fui encher gasolina na A33 e por acaso falei nisto de não haver GPL. Eles tem espaço disponivel e vontade...
Boa tarde, caros Sr.s,
Hoje recebi mais uma carta, ou seja "mais uma acha para a fogueira".
Os responsáveis da Galp, nem tratam da situação como para ajudar ainda têm a lata de enviar mais...
Referência: 1-3416395817
Estimado Cliente Alexandre Cerqueira,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº35597120, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por carta foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Francisco Fernandes
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
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Referência: 1-3416395817
Estimado Cliente Alexandre Cerqueira,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº35597120, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Francisco Fernandes
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
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Após paragem para abastecer na bomba da padre Cruz sentido Odivelas-Lisboa, à qual vou todas as semanas há 4 anos atestar a minha viatura, retirei a mangueira para… ler reclamação
A resposta da empresa a reclamação foi: "Informamos que as faturas por estimativa são emitidas automaticamente pelo sistema. Verificando a sua fatura a mesma foi… ler reclamação
Os devidos esclarecimentos quanto ao erro na fatura foram dados no dia 18 de Dezembro, através do email recebido e ao qual me refiro na reclamação. Os esclarecimentos quanto ao valor que tive de gastar...
Referência: 1-3388451265
Estimado Cliente Daniel Saraiva,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 32198119, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
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Referência: 1-3415404466
Estimada Cliente Célia Inácio,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 35417320, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
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Referência: 1-3415818549
Estimada Cliente Diana Vieira,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 35498620, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
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No passado dia 05 de Janeiro abasteci 15€ de gasolina 95 num posto à Rotunda do Bessa, no Porto, Francos. Fi-lo num dispensador que tinha máquina de pagamento por… ler reclamação
Referência: 1-3402596061
Estimado Cliente Márcio Brito,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 33515519, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por carta foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
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A situação continua, e a única alteração resume se ao incremento de volume na buzina dos veículos que é agora algo inimaginável! Apresentei queixa junto das autoridades e vou dar seguimento para o meu...
Resumo:
A Galp não coloca informação nas faturas. Diz que avisa os clientes através de emails não confirmados. Não informa os clientes de que vai alterar a forma de comunicação. Dá informações...
Boa tarde. Envio pedido de esclarecimento relativo ao serviço prestado pela Estação de Serviço GALP… ler reclamação
Boa tarde. Envio pedido de esclarecimento relativo ao serviço prestado pela Estação de Serviço GALP Ruivães em Vila nova de Famalicão. Duas situações ocorridas… ler reclamação
Boa tarde,
Para encerrar o processo, e após diálogo por mail, foi considerado normal alguns postos cobrarem mais 1 cêntimo no abastecimento do combustível.
Irei manter a postura de...
