Galp
GalpMarca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
50,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

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Resolvida
5/10
Vitor Prata
Vitor Prata apresentou a reclamação
1 de dezembro 2022
Hoje tentei usufruir do cupão de desconto de natal, o mesmo não abriu depois de muito tempo de espera e de fechar e abrir a aplicação, paguei o combustível sem direito ao desconto de natal. Só consegui abrir o cupão uma hora depois quando já estava a compra feita e só recebi o email informativo da promoção também uma hora depois da compra. No posto foi me dito que não havia nada a fazer, era erro da aplicação
Data de ocorrência: 1 de dezembro 2022
Galp
1 de dezembro 2022
Caro Cliente,

Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 84341222

Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 800 200 200

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Galp
19 de dezembro 2022
Referência: R-1082888-T7S0

Caro Cliente,

Informamos que por e-mail foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 84341222

Para qualquer outra dúvida, pode contactar-nos através:
• Telefone: 800 200 200

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Vitor Prata
Vitor Prata avaliou a marca
26 de dezembro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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