Galp - Ausência de resposta reclamacao efetuada por email em 19/11/2024

Rui Sousa apresentou a reclamação

15 de dezembro 2024

Na sequencia da minha reclamacao no portal queixa de 29/04/2024 nº 111393624. CRM:021854 e reiniciada em 19/11/2024 apos nova reclamacao na origem da inicial, e novamente a Galp nao respondeu aos emails de 19/11/2024,26/11/2024,11/12/2024.
Ja se entendeu que a Galp na ausência de solução prefere ignorar os clientes.
Assim continuo a pretender resolução para o problema reclamado em 29/04/2024 e continuado em 19/11/2024.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2024

Galp

15 de dezembro 2024

Caro Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 124433024, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp

Galp

16 de dezembro 2024

Referência: R-4444995-Z6W9

Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 124433024, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp

Rui Sousa avaliou a marca

23 de dezembro 2024

A D. Paula Insua que me atendeu tratou a reclamacao como ninguem ate ao momento tinha tratado, resolveu uma situacao em 5 minutos que durava desde Marco de 2024. Com profissionais como a D: Paula Insua devera a Galp ter como exemplo e so por isto e que dei a classificacao ao tratamento da mesma

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador