Galp Energia - Aviso de suspensão de fornecimento ilegal

Enviaram um aviso de corte à minha mãe, em 20 de julho de 2020, de uma fatura que ela já pagou.Remeti um email em 28-07-2020, a protestar, enviando em anexo o comprovativo do pagamento e pedir para retirarem o aviso de corte e até à presente data(03-08-2020) ninguém respondeu.A data limite do aviso de corte é 09-08-2020.Liguei para o numero de apoio ao cliente(707502002) mas não me atenderam e ainda me cobraram 4 euros pela chamada.A minha mãe tem 75 anos de idade e vive com a minha irmã, deficiente mental e a Petrogal quer fechar o gás por um engano da parte deles!