Boa tarde,
A Galp, distribuidora de gás propano, cortou-me o fornecimento de gás, indevidamente, e após o meu pedido de religação, fez-me a cobrança do mesmo, também indevidamente.
recebi um aviso de eventual suspensão de fornecimento de gás, cuja data limite de pagamento era dia 13/01/2019. No dia imediatamente a seguir, 14/01/2019 às 09:00 horas, contactei a linha galpgás que me informou que poderia realizar uma transferência para o NIB da Petrogal, e enviar o respetivo comprovativo de transferência do valor da fatura respetiva. Assim procedi, paguei o valor total e enviei o comprovativo conforme me indicaram.
No dia 21/01/2019 interromperam o fornecimento de gás, uma semana após ter pago a fatura.
Solicitei religação urgente e estive sem fornecimento de gás do dia 21 para o dia 22/01/2019.
Após diversas tentativas de justificação incongruentes por parte da Galp pela linha de apoio ao cliente, o que é facto é que à data de interrupção de fornecimento de gás, a fatura estava paga há pelo menos 7 dias.
Na minha fatura atual cobram-me 85 euros mais iva de religação.
Por diversas vezes liguei para a linha de apoio ao cliente e ate hoje sempre tentaram encontrar motivos inexistentes e desculpas para o que aconteceu ( o corte de fornecimento e a cobrança indevida) . Para além de nunca me terem respondido a um único email.
Sara Carvalho
Obrigada e cumprimentos,
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