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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,6%
Média das Avaliações
64,5%
Taxa de Retenção de Clientes
71%
Prémios e distinções
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Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp - Descontos não efectuados na app mundo galp

Resolvida
Pedro Miguel Santos
Pedro Santos apresentou a reclamação
20 de janeiro 2025
Venho protestar veementemente pelo mau serviço prestado pela Galp aos seus clientes Fidelizados com direito contratual a um desconto de 18 Cêntimos por litro.
Na Véspera do maior aumento dos ultimos anos no preço do combustivel dirigi -me ao Posto Galp sito no Continente Maia Jardim para abastecer o meu depósito antes do aumento anunciado de 2ªFeira, foi me informado pelo Caixa que não estavam a fazer os descontos que os clientes tem direito, são garantias contratuais que devem ser respeitadas. Mais uma vez pois este posto é recorrente a não fazer os ditos descontos ou porque não tem sistema ou por outro motivo qualquer.
Lamentável o mau serviço prestado pela Galp como que a adivinhar a grande afluencia de consumidores aos postos na vespera de um grande aumento, muito convenientemente os descontos que os clientes tem direito não estavam a fucionar, mau demais para ser coincidencia. Isto vem roçar a Fraude .
Subscrevo
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2025
Galp
20 de janeiro 2025
Caro Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 127254525, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

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Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Galp
23 de janeiro 2025
Referência: R-4631366-W6H3

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