Galp Energia - 100€ retidos debitados a mais em cartão de débito

No passado dia 05 de Janeiro abasteci 15€ de gasolina 95 num posto à Rotunda do Bessa, no Porto, Francos.

Fi-lo num dispensador que tinha máquina de pagamento por multibanco "self-service". Abasteci 15 € e depois paguei na máquina com o meu cartão de débito espanhol.
Nisto vem uma funcionaria ter comigo cá fora e diz-me que tenho que pagar no interior da loja porque eu tinha feito mal o procedimento (já eu tinha passado o cartão e posto o PIN) e ela cancela a operação no terminal. Quando nos dirijimos ao interior da loja recebo uma notificação do meu banco a dizer que já me tinham sido retirados 100€ da conta SEM qualquer aviso prévio ou autorização minha!! queixei-me à funcionária que me responde que é normal a Galp bloquear 100€ em todos os cartões estrangeiros (sem avisar!!) e que ao fim de 2 dias no máximo me devolviam os 100€.

Pois aqui estou passado 4 dias e nada!! Debitaram 115€ e não me devolveram os 100€! Já fui ao meu banco em Espanha (BBVA) que me diz que o Comerciante (Galp) ainda não autorizou a devolução e que não podem fazer nada!!