Galp Energia - Abastecimento com cupão de Continente

Efectuei 1 abastecimento de combustível na Galp emTrajouce, Na M, & V. Sousa, Lda no passado dia 10 do corrente mês no valor de 37.82€, de gasolina 95 evologic.
Entreguei o cartão continente mais o talão nº. 185004031259477077 de 10 centimos dedesconto, e o cartão multibanco.
Até aqui foi tudo normal.
O anormal foi que o Senhor entregou-me uma factura de valor numerario de 39.00€, deu-me o comprovativo do pagamento por multibanco, mas nada de ver o valor a ser creditado no meu cartao
Fui ao Continente e informaram-me que nada podiam fazer, que teria de ir à bomba.
O senhor da bomba tirou fotocopia da factura mais o do cartao multibanco e disse que de vez em quando o sistema falha, mas que iria tratar do assunto e que alguem da Galp hoje, entraria em contacto comigo.
O certo, é que não é a primeira vez, e acredito que a fotocopia do recibo mais o do cartao tenha ficado no mesmo sitio que o talao de desconto
Nem sequer perguntou se estava interessada em colocar o NIF na factura, e quanto ao valor justificou-se mesmo mal, como sendo o maximo a colocar era de 24,75l, tendo eu posto 23,95 e pago posteriormente ao ter colocado a gasolina.
No pagamento o sistema não estava operacional e o desconto (10 cent/lit) que deveria ir para o cartão Continente não foi efectuado. Os funcionários tiraram cópias do cupão de desconto e da factura para posterior comunicação e reposição do valor de desconto devido.
Neste momento naõ vou levantar polemicas, mas o certo é que não é a primeira vez que isto acontece, e, se exisste um contrato entre Galp e Continente deve de ser validado com que quer que seja e haja um contacto posterior
Aguardando e esperando uma resposta da vossa parte que eu continuo à espera do vosso contacto
Cumprimentos
Margarida Ferreira