Galp Energia - Acerto de contas mal efetuado

Sou cliente da Galp Energia há aproximadamente 3 anos e até há pouco tempo era um cliente satisfeito quando este mês, recebo um fatura de acertos no valor de 212€, quando na maior parte do meses somos nós a efetuar a contagem. Há 3 meses vieram colaboradores vossos efetuar a contagem, há um mês novamente e recebo uma fatura destes valores?
Em chamada telefónica o colaborador informou que os acertos são apenas deste ano.
Pago mensalmente 50€, somos 2 pessoas, não temos filhos e passamos a maior parte do tempo fora de casa a trabalhar, ou seja individualmente 25€, de acordo com os vossos acertos o valor seria aproximadamente 70€. É um enorme absurdo.
Quando efetuei a mudança de habitação, fiquei sem luz 15 dias devido a problemas técnicos.
Os cupões do Continente já não são enviados, apenas enviam quando o cliente pede.
Todas as despesas encontram-se pagas e no final do ano irei cessar o contrato.