Ranking na categoria
-
A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.
Galp Energia - Aplicação móvel
Já passaram 6 meses desde que sou cliente e ainda não me foi possível dar um contagem pela aplicação.
Todos os meses ligo para o call center para dar as contagens pois nem o atendimento automático me permite fazer.
A mensagem que agora recebo é que o consumo é demasiado elevado então não posso dar contagem. 2 kW num mês pelos vistos é muito, e portanto, impossível de registar na aplicação.
Já gastei 10 euros em comunicações telefónicas a reportar os inúmeros problemas.
Este mês terei que fazer uma nova chamada telefónica. Mas prometo que será das últimas estou a já a planear fazer contrato com a EDP directamente.
Estimada Cliente Ana Neves,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 27852919, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Estimada Cliente Ana Neves,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 27852919 , o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Susana Pereira
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Continuo sem gostar da marca e sem a recomendar, penso que o tempo de resolução desta situação foi demasiado alto, estive dois meses a fazer contactos telefonicos que se acumularam a 10 euros e que acabaram por ficar a meu cargo. Este mês tiraram me dinheiro da conta sem receber factura antes ou depois da cobrança. Liguei novamente a pedir factura que continua sem chegar, dois dias depois. Não há coordenação entre electricidade e gás mesmo sendo a mesma empresa o que mostra um serviço desconectado e com falta de qualidade. Para além disso não aceito a justificação de que o consumo foi elevado. 2 KW não me parece um valor que mereça um alerta e um bloqueio da aplicação. Podem fazer um serviço melhor pedindo a um colaborador que analise a situação.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.