Galp Energia - Apresentação queixa por mau atendimento com prejuízos económicos

- No dia 14 julho 2019 pelas 00:10 h fui ao posto - A.S. Estoril (Pos 12027) - P.Galp Av.Bombeiros Voluntário, 48 - 2765-201 Estoril - fazer o abastecimento de gasóleo conforme faço à 10 anos, neste posto.
- Entreguei o cartão cidadão e de multibanco dizendo que queria atestar e utilizar um talão desconto 15 centimos /litro do "Continente". Como não sabia se o depósito levava os 60 litros, actuei desta forma (entregando docs de identificação como garantia);
- A funcionária recusou a solução dizendo que tinha de dizer e pagar uma quantidade. Não cedeu perante a minha insistência nem de outros, ignorando o facto de sermos clientes que reconheceu que nos conhecia;
- Fui obrigado a dar um valor (disse 50 l) o qual paguei (ver talão anexo);
- Quando fui abastecer a agulheta estava avariada e mandou-me para a bomba 1 transferindo para lá o abastecimento;
- Esta bomba só debitou 44,16 litros - 62,00 €. (conforme se vê na foto do doc anexo), tendo o depósito ficado a 3/4 da sua capacidade;
- Referi o facto à funcionária a qual disse que tinha feita a reconversão de combustível ( não percebi porque o combustível continuava a ser gasóleo e não pedi alteração) pelo que estava tudo bem e não me dava dinheiro nenhum;
- Um outro funcionário, por insistência minha foi à bomba ver e verificou o erro e devolveu-me os 8 €, tendo eu tirado a foto que está anexa;
- Disse ainda a funcionária que me anulou o valor no talão desconto do cartão continente pelo que ficou com os dados par "inserir manualmente" ??;
- Venho reclamar:
- Com este abastecimento tinha a expectativa de poupar para o cartão Continente 9,00 € (60 ltx 0,15 cêntimos), pelo que venho reclamar este valor;
- no dia seguinte e agora (dia 16/jul) ainda não tenho o valor no cartão continente;
- Este abastecimento INCOMPLETO demorou 45 minutos;
- Não fiquei com o deposito atestado, usufruindo no momento do desconto continente.

Fico a aguardar

Com os melhores cumprimentos

Fernando Alves