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/100
Excelente
Excelente
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100%
Tempo Médio de Resposta
100%
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98,6%
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66,8%
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72,5%
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Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp Energia - Área de serviço galp tangerina e cartão refeição

Resolvida
1/10
L. Codices
L. Codices apresentou a reclamação
30 de julho 2019

Ao comprar sanduíches, menus, bolos, qualquer tipo de alimentos ou bebidas não é aceite o cartão refeição como forma de pagamento.
Será assim tão difícil fazer a separação dos bens consumidos dos combustíveis no acto do pagamento?
Alterar/adicionar o codigo de actividade de forma a incluir a venda de alimentos?
Ou então adicionar um TPA que permita o pagamento de alimentos com os cartões refeição e similares.

Data de ocorrência: 30 de julho 2019
Galp
31 de julho 2019
Referência: 1-3371887586

Estimado Cliente Luís Carriço,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 30433319, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.

Com os nossos cumprimentos,

Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
L. Codices
31 de julho 2019
Bom dia,

A área de serviço em causa foi a da Auto-estrada A2 Alcácer do Sal tanto a Norte-Sul como a Sul-Norte.

Obrigado.
Galp
7 de outubro 2019
Referência: 1-3371887586

Estimado Cliente Luís Carriço,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 30433319, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.

Com os nossos cumprimentos,

Francisco Fernandes
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
L. Codices
L. Codices avaliou a marca
14 de setembro 2021

Se as áreas de serviço fornecem produtos comestíveis de consumo imediato e no local, continuo sem perceber porque razão não podem ser comprados/pagos como tal.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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